可自助
XP-80 收據機
適合一般零售先自行測 80mm 收據。先確認 Windows 看得到印表機，再到 ZTPOS 設定收據機並印測試單。
- 用途：一般收據、交易明細
- 先做：Windows 測試頁與 ZTPOS 測試列印
- 證據：沒有紙本或照片前仍是實體未驗證
硬體支援中心
下載前先分清楚：哪些硬體可以自己試，哪些要找人處理
ZATEPOS 免費版可以先自己下載使用，但硬體不是每一台都能直接保證。這裡把收據機、標籤機、A4 事務機與錢櫃分成三種：可自助、需經銷、未驗證。
實體硬體證據要分清楚。
沒有真實紙本、照片、影片或 log，就不能說成實體硬體已通過。官網能先幫店家判斷風險，但不能取代現場列印與錢櫃動作確認。
硬體分級
同一套軟體，不同硬體要走不同路線
可自助
XP-420B 標籤機
適合自行測商品標籤與條碼。標籤紙尺寸、列印方向、字體大小要分開確認，不要只看有出紙就當完成。
- 用途：商品標籤、條碼標籤
- 先做：貼紙尺寸、條碼掃描、字體縮放
- 證據：需保存標籤照片或掃描紀錄才算現場證據
可自助
Windows A4 事務機
適合自行測 A4 出貨單、報價單或 POS 文件。A4 不要指到熱感收據機，避免紙張與版面錯誤。
- 用途：A4 文件、出貨單、報價單
- 先做：Windows 測試頁與 A4 文件預覽
- 證據：沒有實際紙本前不算實體通過
需經銷
錢櫃
錢櫃通常透過收據機觸發，會受到線材、收據機、連接埠與現場接法影響。一般店家可以先知道風險，但建議由經銷商現場處理。
- 用途：結帳後開錢櫃
- 風險：線材、收據機支援、接線方向、COM 設定
- 證據：需要現場動作紀錄或影片
需經銷
非標準收據機 / 網路共享印表機
不是 XP-80，或是透過網路分享、多台電腦共用、驅動程式不穩的設備，先不要當成可自助通過。
- 用途：現場特殊出單
- 風險：驅動、紙寬、切刀、連線權限
- 下一步：找經銷商做現場設定與驗收
未驗證
未列名硬體
58mm 發票機、藍牙印表機、秤重設備、廚房出單機、客顯、刷卡機與其他品牌設備，目前不能直接說 ZATEPOS 已支援。
- 不要承諾：未列名型號直接可用
- 不要混用：電子發票證明聯與一般收據不同
- 下一步：先回報型號，等後續整理支援清單
DIY 檢查步驟
店家自己測時，照這 5 步，不要跳過紙本確認
1. 先讓 Windows 看得到設備
收據機、標籤機與 A4 事務機先在 Windows 印表機清單中確認名稱，不要先進 ZTPOS 猜設定。
2. 先印 Windows 測試頁
如果 Windows 測試頁都不能印，ZTPOS 也不應該被當成硬體已通過。
3. 在 ZTPOS 分開設定
收據、標籤、A4 各自選對印表機。A4 不能指到熱感機，標籤不能只看有出紙。
4. 每種文件各印一次
收據看紙寬與底部字樣，標籤看條碼與貼紙尺寸，A4 看版面是否完整。
5. 留下現場證據
要升級成實體硬體通過，請保留紙本照片、影片、掃描結果或錢櫃動作紀錄。
免費版不是殘版。
免費版可以先完成基本營業流程；需要到府安裝、硬體設定、錢櫃接線、電子發票或資料移轉，才建議走經銷商付費服務。